BELITANG III, 09 Maret 2026 – SMK Negeri 1 Belitang III terus memperkuat keterlibatan Dunia Kerja (DUDIKA) dalam proses penilaian akhir siswa. Hari ini, jurusan Bisnis Digital melaksanakan Uji Kompetensi Keahlian (UKK) secara mandiri untuk Cluster Customer Relationship Management (CRM) Officer.
Kegiatan ini menghadirkan penguji eksternal profesional, Ibu Radila Dwi Wahdini, S.Psi., yang menjabat sebagai Kepala Toko Sugi Jaya. Kehadiran beliau bertujuan untuk memastikan standar kompetensi siswa telah selaras dengan kebutuhan industri ritel dan bisnis modern masa kini.
Menguasai Seni Mengelola Pelanggan
Dalam UKK ini, para siswa diuji kemampuannya dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Sebagai calon CRM Officer, siswa ditantang untuk menunjukkan kemahiran dalam beberapa aspek penting, di antaranya:
Pelayanan Prima (Service Excellence): Teknik komunikasi yang empati dan solutif.
Penanganan Keluhan: Strategi mengubah komplain menjadi kepuasan pelanggan.
Pengelolaan Data Konsumen: Pemanfaatan teknologi untuk menjaga loyalitas pelanggan.
Dengan latar belakang pendidikan Psikologi, Ibu Radila memberikan penilaian mendalam pada aspek soft skills siswa, seperti kesabaran, cara mendengarkan, dan bahasa tubuh saat berinteraksi dengan konsumen.
Validasi Langsung dari Praktisi
Ibu Radila Dwi Wahdini, S.Psi. menyampaikan bahwa kompetensi CRM adalah jantung dari setiap bisnis. “Produk yang bagus tidak akan cukup tanpa pelayanan yang berkesan. Saya melihat siswa Bisnis Digital SMKN 1 Belitang III memiliki potensi besar untuk menjadi garda terdepan perusahaan yang profesional,” ungkapnya saat sesi pengujian.
Kualitas Lulusan yang Siap Kerja
Ketua Jurusan Bisnis Digital menegaskan bahwa UKK Mandiri ini adalah jembatan bagi siswa sebelum terjun ke industri. Dengan penguji langsung dari pimpinan unit bisnis seperti Sugi Jaya, sertifikat yang diperoleh siswa nantinya memiliki kredibilitas tinggi dan diakui oleh para pelaku usaha.